Adatvédelmi irányelvek

Mi is kényesek vagyunk a személyes adatainkra, és fontosnak tartjuk, hogy te is óvd a tieidet. Itt adunk egy gyors összefoglalást arról, hogy miért és hogyan gyűjtünk tőled adatokat a honlapon, hogyan védjük őket, és hogyan kérheted, hogy megsemmisítsük azokat. A teljes adatvédelmi irányelveket pedig itt tudod letölteni.

MILYEN ADATOKAT GYŰJTÜNK ÉS MI TÖRTÉNIK EZEKKEL?

1. A VÁSÁRLÁSSAL ÖSSZEFÜGGŐ ADATOK Amikor az üzletben nézelődsz, a honlap nyomon követi, hogy mely könyveket nézted meg, annak érdekében, hogy a rendszer megjeleníthesse neked a megtekintett könyveket. Ha úgy döntesz, hogy vásárolsz nálunk, akkor a következő adatok szolgáltatására kérünk: név, számlázási cím, szállítási cím, email cím, telefonszám, illetve opcionálisan fiókadatok (felhasználónév és jelszó). Ezeket az adatokat arra használjuk fel, hogy információt küldjünk neked a vásárlói fiókról és rendelésről, lebonyolítsuk a fizetéseket, kiszállítsuk neked a megvásárolt terméket, és eleget tegyünk számlázási és adózási kötelezettségünknek. Ezeket az adatokat harmadik félnek is továbbítanunk kell, így a szállítási és kapcsolattartási adataidat átadjuk a futárcégnek, a vásárlásról pedig számlát kapsz, amely – a törvényi előírásoknak megfelelően – automatikusan a NAV rendszerébe kerül. Bankkártyás fizetés esetén a rendelési adatokat továbbítjuk a SimplePay felé is, a kártyaadataidat ott kell megadnod.

2. REGISZTRÁCIÓVAL ÉS ELŐJEGYZÉSSEL ÖSSZEFÜGGŐ ADATOK A honlapon regisztrációval és anélkül is tudsz vásárolni és hozzászólást beküldeni. A regisztrációval saját fiókod lesz Róka úrnál, ahol nyomon követheted az előjegyzéseidet és a rendeléseidet, és amely emlékszik a megadott személyes adataidra, így a kapcsolattartási, számlázási és szállítási adataidra. A regisztrált felhasználók személyes adatait tehát a saját felhasználói profiljukban is tároljuk. A fiókba történő belépés után bármikor megtekintheted, szerkesztheted vagy törölheted ezeket az adatokat, kivéve a felhasználói nevedet, amely nem változtatható. A honlap rendszergazdái ezeket szintén megtekinthetik és szerkeszthetik. A fiókot bármikor törölheted.

Az éppen nem kapható könyvekre előjegyzést kérhetsz, amihez az email-címedet kérjük el annak érdekében, hogy értesíthessünk, ha megérkezik hozzánk a könyv. Ehhez kifejezetten kérjük a hozzájárulásodat, azaz be kell jelölnöd, hogy elfogadot az Adatvédelmi irányelveket.

3. HOZZÁSZÓLÁSSAL ÖSSZEFÜGGŐ ADATOK Amikor hozzászólást (pl. könyvértékelést) küldesz be, a beküldésekor a hozzászólási űrlapban megadottakon kívül a rendszer rögzíti az IP-címedet és a böngészőazonosító karakterláncot. Ennek célja a kéretlen tartalmak (spamek) kiszűrése, az hozzászólások ugyanis nem közvetlenül, hanem elfogadás után jelennek meg. Ilyenkor a honlap egy személytelenített, az e-mail címből előállított karakterláncot (hash-t) továbbít a Gravatar szolgáltatás felé, amelynek feltételei az alábbi címen tekinthetőek meg: https://automattic.com/privacy/. A hozzászólás elfogadása után a hozzászólásod tartalma és a profilképed is megjelenik nyilvánosan, az email-címed azonban nem.

4. A KÖNYVELADÁSSAL ÖSSZEFÜGGŐ ADATOK A honlapon lehetőséged van arra, hogy a saját könyveidet kínáld fel nekünk eladásra. Az erre szolgáló űrlapon elsősorban a könyvekre vonatkozó adatokat kell megadnod, személyes adatként csupán a kapcsolatfelvételhez szükséges adatokat (név, email-cím) kérjük tőled. Az adásvétel lebonyolításához szükséges további adatokat (bankszámlaszám, ahová a vételárat utalhatjuk, a címed, ha futárt kérsz tőlünk, illetve a számlázáshoz szükséges adatokat) személyesen fogjuk elkérni tőled. Ezeket az adatokat az adásvétel lebonyolításától számított fél évig tároljuk, majd töröljük, kivéve a számlázással kapcsolatos adatokat, amelyeket adózási kötelezettségünk miatt kötelesek vagyunk megőrizni.

5. HÍRLEVÉLLEL ÉS DIREKT MARKETINGGEL ÖSSZEFÜGGŐ ADATOK Ha feliratkozol a Hírlevélre, akkor beleegyezel abba, hogy rendszeresen ajánlatokat és híreket küldjünk neked az email-címedre. Ehhez a nevedet és az email-címedet kérjük el, és külön be kell jelölnöd, hogy elfogadod az Adatvédelmi irányelveket. A Hírlevelet a MailChimp (The Rocket Science Group LLC) mint a Privacy Shield alá tartozó, azaz GDPR-kompatbilis adatfeldolgozó biztosítja. A Hírlevélről bármikor leiratkozhatsz.

Direkt marketinget (a felhasználók profiljához illeszkedő célzott hirdetéseket) a Facebookon keresztül végzünk. A hirdetési beállításaidat a Facebookon itt tudod módosítani.

6. PANASZKEZELÉSSEL ÉS EGYÉB KAPCSOLATFELVÉTELI ŰRLAPOKKAL ÖSSZEFÜGGŐ ADATOK A honlapon lévő űrlapokat a FormMaker alkalmazás készíti, az ezekben megadott adatokat ezért – a nevedet, az email-címedet, az üzenet tartalmát, illetve az IP-címedet – a honlap az alkalmazást fejlesztő example.com felé továbbítja. Az example.com nem tárol személyes adatokat. Az üzeneteidet mi egy évig tároljuk, utána töröljük.

Fogyasztóként jogosult vagy hozzánk panaszt benyújtani a vásárlással és a szolgáltatásainkkal kapcsolatban. Ezt telefonon vagy az erre kijelült űrlapon tudod megtenni. Az adatszolgáltatás célja itt az, hogy kivizsgálhassuk és orvosolhassuk a panaszodat. A panasszal összefüggő személyes adatokat az utolsó választól számított 5 évig őrizzük meg.

7. SÜTIK Ahogy majdnem minden honlapon, nálunk is futnak sütik. Ezek egy része elengedhetetlen (például a bejelentkezési sütik, amik kijelentkezéskor törlődnek is, vagy azok a sütik, amelyek megőrzik a kosarad tartalmát a vásárlás idejére) és/vagy kényelmi célokat szolgál (például a hozzászóláskor a nevet, az email-címet és a honlapcímet eltároló sütik). Más részük nekünk fontos a honlap látogattságának elemzése céljából. Ehhez Google Analytics-et használunk, amely olyan adatokat gyűjt, mint hogy melyik országból érkeznek a felhasználók, milyen böngészőt használnak, mely oldalakat látogatják, mennyi ideig vannak a honlapon, milyen napszakban látogatnak minket, mennyi a visszatérő látogató, és hasonlók. Ezek statisztikai célokat szolgálnak, személyi azonosításra nem alkalmasak. Reklámcélú követő sütiket mi nem alkalmazunk.
A sütik alkalmazását az első látogatáskor tudod elfogadni vagy elutasítani. Ha törölni szeretnéd a sütiket a gépedről, azt a böngésződben teheted meg, és ott tudod beállítani azt is, hogy melyik honlaptól nem engedélyezel sütit.

MIHEZ VAN JOGOD AZ ADATAIDDAL?

Legfontosabbként

  • kérhetsz tájékoztatást arról, hogy pontosan milyen adatodat kezeljük és hogyan. A weboldalon regisztrált fiók vagy hozzászólás írása esetén kérhető a személyes adatok export fájlban történő megküldése, amely minden adatot tartalmaz, amit korábban a rendelkezésünkre bocsátottál;
  • kérheted a helytelen adatok módosítását, illetve
  • kérheted az adataid teljes vagy részleges törlését. Ezt bármikor megteheted azzal, hogy visszavonod az adatkezeléshez való hozzájárulásodat, ebben az esetben – feltéve, hogy nincs más, törvényben előírt jogalapunk vagy kötelezettségünk az adat kezelésére – haladéktalanul töröljük az adataidat.

Ha ilyen jellegű kérésed van, kérjük, hogy azt az info@rokaur.hu email-címen jelezd.